Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Rojita BOUTIQUE queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Derecho de desistimiento — 14 días

De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas tu pedido, sin necesidad de justificación.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Envíanos un correo a info@rojitaglobal.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos la devolución y te daremos las instrucciones de envío en un plazo de 48 horas.
Envía el producto en su estado original, con etiquetas y embalaje intactos.
Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu reembolso.

3. Condiciones para la devolución

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
El artículo no debe haber sido alterado ni personalizado.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni de baño una vez abierta.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso cubrimos todos los gastos.

5. Reembolso

Una vez recibido y comprobado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo sin coste adicional.